»At gå på HEB plejede at være et tilflugtssted. Nu er det arbejde': Ny selvudtjekningsteknologi hos HEB går viralt og sætter gang i debat

»At gå på HEB plejede at være et tilflugtssted. Nu er det arbejde': Ny selvudtjekningsteknologi hos HEB går viralt og sætter gang i debat
  automatiserede vognscannere (l) H-E-B plus! Fresh Foods butiksfacade med billedteksten 'Hvad? Hvordan fungerer det?' (c) QR-scanner med billedteksten 'Jeg gik bevidst glip af et element for at vise y'all the scale will pick it up" (r)

@hurricane_katriina/TikTok


optad_b

»At gå på HEB plejede at være et tilflugtssted. Nu er det arbejde’: Ny selvudtjekningsteknologi hos HEB går viralt og sætter gang i debat

'Selvudbetalingsmaskiner skal allerede tilsidesættes hvert femte minut.'

En ny måde at betale på hos den regionale dagligvarekæde HEB vender hovederne og deler meninger online.

Indsendt af den San Antonio-baserede indholdsskaber @hurricane_katriina, viser en TikTok-video et pilotscannings- og vejesystem kaldet Fast Scan, der debuterede på et sted i Schertz, Texas.



TikTok i den nye opsætning fik 1,2 millioner visninger.

'H-E-B kommer varmt,' lyder tekstoverlejringen på videoen. 'Fra i morgen.'

Ifølge min san antonio , alt hvad kunder skal gøre for at tjekke ud med den store scanner er at køre deres vogn gennem buegangen og betale deres samlede beløb. Ifølge My San Antonio blev teknologien først opdaget af en Twitter-bruger i midten af ​​juli, og den er i pilotfasen, kun testet af medarbejdere.

'Hos H-E-B fortsætter vi med at evaluere og bruge innovative teknologier i alle dele af vores forretning,' lød en erklæring, som HEB sendte til My San Antonio. 'Denne betalingsmulighed er en del af et begrænset pilotprogram, som vi i øjeblikket tester internt med vores partnere.'



I kommentarfeltet i @hurricane_katriinas video havde TikToker til formål at forklare seerne, hvordan den nye betalingsmulighed fungerer.

'Når du går ind i butikken, griber du en scanner og scanner din buggys QR-kode,' skrev hun. “Så scanner du, mens du handler. Dette er en ende, der også scanner din QR-kode og vejer dine varer for at bekræfte dine scanninger.'

Hun tog derefter seerne med på 'oplevelsen' af at prøve den nye teknologi i en opfølgning. Hun griber først en scanner ved døren, scanner sin indkøbskurv for at starte, scanner sine varer, mens hun lægger dem i indkøbskurven, og placerer sin indkøbskurv på teknologien. Hun siger, at hun med vilje sprunget over at scanne et element for at vise seerne, hvad scanneren vil sige. En 'vægtmismatch' fejlkode dukker op på hendes scanner. En arbejder kommer hen og retter sin ordretotal. Så betaler hun, returnerer sin scanner og går. (Hun senere, i en tredje video, viser sig seere, hvordan man scanner produkter.)

'Feedback er værdsat, da disse videoer vil blive set af andre H-E-B teammedlemmer,' tilføjede hun i en kommentar. Det er uklart, om TikToker er en HEB-medarbejder, eller om teknologien nu bliver brugt af kunder.

Nogle seere kritiserede muligheden, som ligner, hvordan man tjekker ud hos Amazon Amazon Go butikker.

'Men ingen æble betaler lol,' skrev en kommentator.



'Men hvem skal sække mine dagligvarer efter scanneren?' spurgte en anden. 'At gå til H-E-B plejede at være en komme væk, nu er det arbejde lol.'

'Mængden af ​​problemer disse maskiner vil have,' skrev en kommentator. 'Selvudbetalingsmaskiner har allerede brug for tilsidesættelse hvert femte minut, fordi folk ikke ved, hvordan de skal bruge dem.'

Andre roste dagligvarekæden for at udforske muligheder, der passer til kundernes ønsker.

'I fatter det bare ikke!' skrev en kommentator. 'H-E-B er en oplevelse, som alle jer nordboere aldrig vil komme til at opleve, medmindre I kommer til Texas og besøger.'

'H-E-B den sande guvernør i Texas sender os ind i fremtiden,' skrev en anden kommentator.

The Daily Dot har nået ud til @hurricane_katriina via TikTok-kommentaren.