'Du behøver ikke at fortælle mig hele historien': Kundeservicemedarbejder deler PSA for kunder, der 'overforklarer'

'Du behøver ikke at fortælle mig hele historien': Kundeservicemedarbejder deler PSA for kunder, der 'overforklarer'
 kvinde taler, mens man klipper papir (l) kvinde taler, mens man klipper papir (c) kvinde taler, mens man klipper papir (r)

@ssharkkbait/TikTok


optad_b

'Du behøver ikke at fortælle mig hele historien': Kundeservicemedarbejder deler PSA for kunder, der 'overforklarer'

'Kundeservice, ikke terapeut.'

En kundeservicemedarbejder er gået viralt på TikTok efter at have delt en PSA for kunder, der går i detaljer om deres problemer.

I en video med over 233.000 visninger minder TikTok-brugeren Lynese (@ssharkkbait), der arbejder i kundeservice, brugere om, at kundeservicemedarbejdere vil være glade for at hjælpe dem – men de er ikke dine terapeuter.



'Når vi taler i telefonen, og du forklarer mig, hvad dit problem er, behøver du ikke at fortælle mig hele historien,' siger Lynese. 'Du behøver ikke at overforklare. Jeg ved, at det er dit traume, der taler ... men du behøver ikke at overforklare mig. Jeg er ikke din forælder. Bare fortæl mig problemet, og hav en velsignet dag!'

I kommentarafsnittet delte brugere, der hævdede at arbejde i kundeservice, deres perspektiver på problemet.

'Jeg arbejder med ældre, og det meste af tiden er problemet løst på 2 minutter, men de vil bare have nogen at tale med, så jeg lader dem bare have lov til det,' påstod en kommentator.

'Jeg var nødt til at fortælle en dame i telefonen den anden dag, at jeg ikke kan løse hendes problem, hvis hun ikke vil lade mig tale,' huskede en anden.



'Jeg siger altid 'hvad kan jeg gøre for at løse problemet' og så lader dem fortælle mig hele historien, mens jeg også gør, hvad jeg har brug for,' sagde en tredje.

Men andre brugere sagde, at der kan være gyldige grunde til den lejlighedsvise overforklaring.

'Løgn... For jeg prøver at holde det så kort som muligt, så jeg kan gå min dag, og I stiller en million + 1 spørgsmål. Så jeg er nødt til at fortælle hele historien fra jump,' bemærkede en kommentator.

'Jeg overforklarer bc, hvis jeg ikke gør, er jeg nødt til at svare på en million spørgsmål for at repræsentanten kan komme på sporet,' tilbød et sekund.

Når det er sagt, indrømmede nogle brugere, at ja, de brugte simpelthen kundeservicemedarbejdere som en analog til terapi.

Som en bruger skrev: 'Jeg har ikke råd til en terapeut, så den kundeservicemedarbejder bliver nødt til at høre alt, undskyld.'



The Daily Dot nåede ud til Lynese via Instagram direkte besked.

 Daglig prik ikon  web_crawlr Vi gennemgår nettet, så du ikke behøver det. Tilmeld dig Daily Dot-nyhedsbrevet for at få det bedste og værste af internettet i din indbakke hver dag. Lad mig læse den først