1000 ord/Shutterstock @danessyauguste/TikTok (Licenseret)
'Hør, jeg ved det ikke': Kunden siger, at Apple Store Genius i hemmelighed googlede, hvordan hun fikser sine AirPods
'Min læge gjorde det samme.'
Selv genier er nødt til at Google det nogle gange.
An Æble kunde hævder, at en Genius bar medarbejder googlede i al hemmelighed, hvordan hun kunne hjælpe med hendes AirPods-problem.
I videoen, som blev lagt ud den 28. marts og har over 483.900 visninger, delte TikTok-brugeren Dannessy Auguste (@danessyauguste) sin oplevelse af at besøge en Apple Store for at reparere sine AirPods, som ikke var forbundet til hendes telefon.
'Jeg får min lille røv, jeg droppede min søster til Apple, og jeg fortalte fyren det problem, jeg har at gøre med. Han siger: 'OK, okay, og du genstartede det?' Jeg tænkte: 'Ja, det gjorde jeg', fortalte Danessy i videoen.
Danessy bemærkede derefter, at medarbejderen googlede løsningen på hendes problem, i stedet for at bruge en hemmelig database, som hun havde forestillet sig. 'Hvorfor var jeg nysgerrig, jeg kiggede over, og han googlede det,' hævdede hun i videoen.
Da medarbejderen blev spurgt om det, skulle medarbejderen angiveligt have grinet og svaret: 'Hør her, jeg ved det ikke,' mens Dannessys søster kimede ind med kommentaren: 'Danessy, stop med at dømme, selv læger Googler nogle gange.'
Videoen blev hurtigt viral og udløste en diskussion om kvaliteten af Apples kundesupport i kommentarfeltet, hvor mange brugere deler deres egne erfaringer.
'Jeg spøger ikke, jeg spildte vand på min Mac, Apple-fyren sagde, at jeg skulle putte det i ris,' sagde en kommentator.
En anden kommentator forsvarede praksis og sagde, 'det er bogstaveligt talt, hvad kundeservice gør! de googler svar og fortæller dig så over telefonen lol.'
'Ple forventer så meget af de lavest betalte arbejdere i multimilliard-dollar-selskaber,' tilføjede en tredje kommentator.
'Jeg arbejder for en teknologivirksomhed, der har software, der administrerer Apple-produkter, og vi googler alt, og jeg mener alt,' fortalte en anden kommentator.
'læger googler, jeg var chokeret,' bemærkede en yderligere bruger.
The Daily Dot nåede ud til Dannessy Auguste via e-mail og til Apple via deres presse-e-mail for at få kommentarer.
