dennizn/Shutterstock @mrs.watster/TikTok (Licenseret)

'Hvis du har brug for hjælp, ring til WestJet reservationslinje': Lufthavnsmedarbejder fortæller rejsende, at de ikke er i stand til at ombooke deres aflyste fly ved skrivebordet

'Hvis du har et fly, der afgår i dag, hjælper vi dig ikke.'

De canadiske flyselskaber WestJet og Sunwing skabte overskrifter i denne uge efter at aflyse alle deres fly forlader Vancouver International Airport. En TikToker gik viralt efter at have delt deres oplevelse med aflysningerne på første hånd.

I en video med over 10,1 millioner visninger, TikToker M ( @mrs.watster ) delte et klip af en meddelelse fra en WestJet-medarbejder, der forsøgte at forklare kunderne, at de ikke kan ombookes, og at flyafgange er aflyst i en overskuelig fremtid.

'Hvis du har et fly, der afgår i dag, hjælper vi dig ikke med at ombooke i lufthavnen,' sagde repræsentanten. 'Vi har fly, der stadig afgår i dag, og vi har ikke nok personale til at tjekke disse mennesker ind.'

'Hvis du har et hjem at gå til, så tag venligst hjem. Hvis du ikke gør det, er lufthavnen sikker. Der er noget mad her,” fortsatte han. 'Hvis du har brug for hjælp, så ring til WestJets reservationslinje. Held og lykke.'

Mens præsident og administrerende direktør ved Vancouver Airport Authority, Tamara Vrooman, kaldte ventetider som disse 'uacceptable', understregede hun også, at YVR forsøgte at fungere så godt som muligt i betragtning af sikkerhedsmæssige bekymringer.

'Vi erkender, at rejser har været udfordrende for passagerer og de virkninger, som ekstremt vintervejr har på enkeltpersoner og familier i denne feriesæson,' sagde hun ifølge Vancouver er fantastisk . 'Vi vil forsikre vores samfund om, at vi har taget alle mulige foranstaltninger for at holde mennesker, fly og tasker i bevægelse sikkert.'

I kommentarerne udtrykte mange brugere deres sympati for WestJet-repræsentanten, der ses i videoen.

'Kunne de ikke have gjort det på et PA-system? De kastede virkelig homie til ulvene,” skrev en bruger.

'Det *emotionelle arbejde*, denne mand IKKE bliver betalt for...' sagde en anden.

'Og de fik ham til at bekendtgøre dette uden sikkerhed omkring ham ... gud velsigne ham,' tilføjede en tredje.

WestJet tilbyder refusion for aflyste flyvninger og for flyvninger i den nærmeste fremtid, der kan blive påvirket af stormen. Oplysninger om disse refusioner er tilgængelige på virksomhedens internet side .

The Daily Dot nåede ud til WestJet via e-mail og M via TikTok-kommentar.