@ehmehlyxx/TikTok
'Hvor du arbejder, fordi disse back-to-back opkald ikke er en joke?': TTEC.com kundeservice WFH-medarbejder siger, at hun ikke har haft et opkald i 4 timer - hun hader det stadig
'Det er en velsignelse og en forbandelse.'
En kundeservicemedarbejder fra TTEC.com har blandede følelser omkring sit job, på trods af at hun er i stand til at arbejde hjemmefra.
I en viral video, der blev sendt til TikTok i lørdags, sagde brugeren Ehmehly (@ehmehlyxx) at hendes vagt begyndte kl. 10.00, og hun viser, at klokken næsten er 14.00.
'Jeg har haft nul opkald i dag. Og jeg er klar, og ingen opkald,” sagde hun i videoen, som er blevet set 190.500 gange.
TTEC.com tilbyder kundesupportinfrastruktur til sine kundevirksomheder. Andre medarbejdere, der arbejder hjemmefra, delte deres lignende frustrationer med langsomme opkald.
'Jeg klager, når jeg skal klokke ind, men spørg mig selv, hvad klager jeg for, når jeg ikke engang får 10 opkald på en dag lol,' skrev en bruger.
'Jeg føler, jeg får 1-2 opkald i timen, hvis det er på en normal dag, sandsynligvis 4 i timen på en travl dag. Men jeg er konstant på kanten på grund af forventningen til den næste,” sagde bruger Kylie (@kowaiky).
Mange brugere oversvømmede Ehmehlys kommentarer med spørgsmål om, hvor hun arbejdede, og om de ansatte.
I en svarvideo på en af disse kommentarer sagde Ehmehly, at virksomheden 'altid ansætter', selv uden for USA. Hun afslørede også, at hun planlægger at lægge et varsel på to uger efter blot to måneders arbejde for TTEC.com.
'Jeg har det så dårligt - egentlig ikke - fordi dette er så let et job, og jeg hader det,' sagde hun i svarvideoen. 'Jeg er så spændt på at forlade dette job, fordi det ikke er noget for mig.'
COVID-19-pandemien introducerede en arbejde hjemmefra-kultur, der har fungeret for nogle mere end andre. For nylig TikToker @marrhe_peezy indsendt en video med billedteksten 'gratis penge shiaaattt' efter kun at have taget fire opkald på en overnatningsvagt.
TikToker Cali (@calirowe) spekulerede på, om hun var 'giftig' for at have fire forskellige arbejde hjemmefra på én gang i en anden viral video indsendt 11. nov.
Ehmehly sagde imidlertid, at hun 'ikke kan sidde og lave ingenting hele dagen.' Hun sagde, at hvis hendes virksomhed havde forskellige regler for, hvad medarbejderne kunne gøre mellem opkald, så ville det være anderledes. Vi har kontaktet TTEC.com.
'Nu, hvis du fortalte mig, at jeg kunne lægge mig i sengen og vente, indtil jeg blev ringet op, kunne jeg teknisk set gøre det,' sagde hun i videoen. 'Jeg skal sidde i denne stol foran en computer hele dagen, og jeg kan ikke bruge trådløse hovedtelefoner. Dette job er ikke for mig.'
The Daily Dot nåede ud til Ehmehly via TikTok-kommentar.
