@kaya.summer/TikTok Sulastri Sulastri/ShutterStock (Licenseret)

’Hvorfor er du i mit hus?’: Vrbo-lejer vågnet klokken 02.30 af rasende, uvidende husejer. Vrbo vil ikke gøre noget ved det

Der er to mærkelige mænd i stuen, som jeg aldrig har set før...'

EN TikTok bruger og Vrbo-lejer, Kaya Summer (@kaya.summer), delte en foruroligende oplevelse under en Vrbo-leje i San Diego, som siden har fået over 538.000 visninger. Hendes konto er en skarp påmindelse om de potentielle risici forbundet med ferieudlejning.

I videoen fortæller Summer: 'Jeg oplevede en meget skræmmende situation for et par uger siden ... Vi lejede en Vrbo ud i San Diego over nytår. Vi var der en hel uge.” Opholdet var begivenhedsløst indtil deres sidste nat, hvor Summer klokken 02.30 om morgenen blev forskrækket af ukendte stemmer i stuen. Hun beskriver sin indledende forvirring, idet hun troede, at hendes lillebror og far talte sammen, blot for at indse, at stemmerne var af to fremmede.

Hun beskriver konfrontationen og siger: 'Der er to mærkelige mænd i stuen, som jeg aldrig har set før... Og de råber ad os og siger: 'Hvad laver du her? Dette er mit hus. Hvorfor er du i mit hus?'” Situationen eskalerede hurtigt, hvor ubudne gæster anklagede Summer og hendes familie for at bryde ind og være uopfordret. På trods af at de viste dem deres lejeaftale, forblev mændene aggressive og konfronterende.

Vrbo-lejeren fortæller om spændingen: 'Jeg kom lidt i ansigtet på ham og tænkte lidt:' Hej, vi lejede det her. Jeg ved ikke, hvad din aftale er.’ Og han begynder at råbe ad mig...” Familiens forsøg på at ræsonnere med mændene var forgæves, hvilket førte til en endnu mere foruroligende vending, da politiet blev tilkaldt.

Sommeren noterer: 'Strisserne dukker op. Vi viser dem min reservation. De stiller os et par spørgsmål, og de siger: 'Okay, nå, hav en god nat.' Og så går de.'

Når man reflekterer over sikkerhedsbortfaldene, påpeger Summer: 'Det betyder, at dørlåsen, ligesom tastaturet, aldrig blev ændret ... Og der var heller ingen lås på døren, der kunne have forhindret situationen i at ske.' Disse mangler fremhæver væsentlige sikkerhedsproblemer, der er forbundet med nogle ferieboliger.

I kølvandet kontaktede Summer Vrbo-lejerassistance for at rapportere hændelsen, men blev mødt med et svagt svar. Hun forklarer: 'Jeg ringede til Vrbo næste eftermiddag og sagde:' Hej, det er, hvad der skete. Det her var så skræmmende, at jeg overfaldt os fuldstændigt.’ Og Vrbo’s som: ’Åh ja, det lyder forfærdeligt. Jeg er så ked af at høre det, bla bla bla.'

Vrbos assistance var dog minimal, og virksomheden bad om bevis for hændelsen.

På trods af levere beviser , inklusive en video og en politirapport, følte Summer, at Vrbo havde brug for at løse deres bekymringer tilstrækkeligt. Hun udtrykker sin frustration og siger: 'Så min far forsøger at eskalere sagen yderligere med Vrbo, men de rykker overhovedet ikke.' Denne oplevelse har fået hende til at stille spørgsmålstegn ved sikkerheden og pålideligheden af ​​ferieudlejningsplatforme som Vrbo.

Der var talrige, nogle gange konkurrerende ideer om, hvad der skete. De fleste mennesker tror, ​​at hun skulle have en refusion eller i det mindste øjeblikkelig handling fra Vrbo. En person sagde til hende: 'Du skal skrive ejendomsadressen og ejendomsadministratoren, at ingen vil leje af dem igen. Undskyld, du havde den oplevelse.'

Men andre påpegede hendes interessante kommentarer, som om ejerne ikke kunne have opfattet dem som truende: 'Vi er en familie, der ser sådan ud? Så I kunne umuligt være kriminelle, fordi 'du ser sådan her ud'. Det mest højlydte i din video, TBH.' En anden kommentator skrev videre, ''En familie fra Utah, der ligner mig' var VANSYG opførsel. Jeg sagde ikke, at de var okay, men vi har alle hørt det.'

Sommer satte op en opfølgende indlæg med en kort opdatering, mens du takker kommentatorerne.

Sommerens prøvelse som Vrbo-lejer understreger vigtigheden af ​​sikre og veladministrerede ferieboliger. Det fremhæver behovet for udlejningsplatforme for at sikre deres ejendommes sikkerhed og give lydhør og støttende kundeservice i nødstider. Hendes historie, der vækker genklang hos mange seere, er en advarende fortælling om potentielle risici og udfordringer gæster står over for på ferieudlejningsmarkedet. Det understreger den afgørende rolle, som virksomheder som Vrbo spiller i at opretholde tillid og sikkerhed i deres servicetilbud.

The Daily Dot har sendt en e-mail til Vrbo og kontaktet Summer via TikTok for en kommentar.