@kikicatryna/Tiktok Tama2u/ShutterStock (Licenseret)
'Jeg er McDonald's GM, og det sker hele tiden': McDonald's app tager kundens point for Cheeseburger Happy Meal - hun får ingen rabat
'Sådan skal jeg altid bestille til min søn.'
En kvinde delte i en viral TikTok, hvordan McDonald's-appen accepterede hendes point for et Happy Meal ... men ikke gav hende rabat. Årsagen er at tjene som kunde-PSA for et almindeligt problem.
Brugeren Kiki Amlaw (@kikicatryna) sagde, at hun var 'ude og køre', og hendes 3-årige var sulten. Indholdsskaberen besluttede at gå til McDonald's, da hun mente, at hun havde nok point til at modtage et gratis Happy Meal. Men da hun bestilte en cheeseburger Happy Meal, forsøgte McDonald's at opkræve 5,41 dollars fra hende.
Amlaw og en medarbejder skændtes i cirkler om rabatten. Skaberen gav endda medarbejderen et ultimatum: Giv hende enten point tilbage eller giv hende et gratis Happy Meal.
Det viser sig, at på denne dag tillod McDonald's-appen ikke, at cheeseburger Happy Meals kunne indløses via point - blot almindelige hamburger Happy Meals. (Cheeseburgere blev taget af Happy Meal-menuen i 2018 , men allerede da sagde restaurantgiganten, at den ville honorere anmodninger til dem. Det ser de ud til at være tilbage .)
Amlaw nægtede at betale, da appen fjernede 6.000 point og sænkede hende fra 14.000 til 8.000. Det var da manageren blev involveret og sagde til Amlaw, at hun kun kunne indløse point for en hamburger Glad måltid. Hun nægtede derefter angiveligt at tillade Amlaw at tilføje ost.
I stedet smed lederen en cheeseburger i skraldespanden og gav hende en almindelig hamburger.
'Fantastisk arbejde, McDonald's,' afsluttede Amlaw videoen.
Amlaw fortalte Daily Dot, at denne hændelse fandt sted i Tulsa, Oklahoma.
'Jeg kontaktede virksomheden via deres app og fik en personlig e-mail fra områdechefen for den McDonald's. Hun var rystet over sin leders opførsel over dette. Hun tilbød mig at gå til en anden McDonald's og få et gratis Happy Meal. Desværre er disse McDonald's ikke i nærheden af mit hus, så hun sendte mig kuponer til gratis måltider,' skrev hun via TikTok direkte besked.
På trods af hændelsen har hun stadig planer om at tage til McDonald's, men ikke det sted.
'Pointen med min video var ikke at få et gratis produkt, men at lade folk vide, hvor latterlig og sløset den manager var. Jeg tilbød at betale for osteskiven mange gange, og hun var bare så uhøflig omkring det,” sagde hun.
Daily Dot kontaktede McDonald's via presse-e-mail vedrørende videoen. Videoen fik 473.000 visninger fra søndag, hvor seerne lagde skylden på appen i stedet for McDonald's.
'ok, så det er ikke McDonald's, du taler med, det er appen, kundeservice, de skal bruge for at tilføje cheeseburger-happy-måltidet, jeg har det hele dagen på arbejde,' skrev en seer.
'Det er app-problemet, ikke rigtig McDonald's for de glade måltider, vi reklamerer for, men de større ting forårsager større problemer,' sagde en anden enig.
Nogle delte dog, hvordan man kommer uden om dette.
'bestil almindelig hamburger og tilsæt ost. sådan skal jeg altid bestille til min søn,” skrev en bruger.
'Appen angiver, at den ikke er berettiget til et cheeseburger-happy meal. Vi fortæller dem altid, at de skal bestille en hamburger, tilføje ost og lade dem betale de 40 cent,« kommenterede en anden.
'Hvis du klikker på 'se kvalificerede varer'' på kuponen, vil den fortælle dig, hvilke der kvalificerer sig,' sagde en tredje.
Andre delte lignende erfaringer.
'Sker for mig hele tiden. Jeg beder altid om kvitteringen, og helt sikkert bliver jeg altid opkrævet for de glade måltider, OG mine point er væk,' fortalte en person.
'De skulle bare bestille hamburgeren og derefter tilføje ost. De gjorde dette mod mig på min McDonald's, og jeg kastede mig ud,« huskede en anden.
'Ugh nogle medarbejdere hos McDonalds skændtes med mig om det. så må jeg fortælle dem, hvad de skal gøre. Hamburger glad måltid, tilsæt ost. der er ingen opkrævning,” sagde en tredje.
Næste gang du bestiller via appen, skal du tjekke de kvalificerede varer. Forhåbentlig smider lederen ikke din ost ud.
